Objednávka

Objednávky vykonávate kliknutím na tlačidlo so symbolom "kúpiť" v detaile produktu. Následne budete presmerovaný do zóny, kde vyplníte údaje podľa uvedeného postupu. Po vyplnení údajov a potvrdenia objednávky, bude Vám z našej strany odoslaný potvrdzujúci e-mail, ktorý potvrdzuje, že ste uskutočnili objednávku, ktorá je pre obe strany záväzná.

Storno objednávky

Zákazníkom:

Záväznú objednávku je možné kedykoľvek stornovať e-mailom na našu adresu (prípadne telefonicky). V prípade, že bola objednávka už zaplatená (napr. prevodom) ale zákazníkovi ešte neodoslaná, bude obdržaná suma v plnej výške vrátená zákazníkovi do 5 dní späť na účet z ktorého bola platba uhradená. V prípade, ak bol tovar alebo jeho časť už zaslaný, predávajúci si uplatní právo na náhradu výšky preukazateľných nákladov na odoslanie tovaru (poštovné a balné).

Predávajúcim:

Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku, alebo časť z nej, v prípade ak:

1. kupujúci uviedol nepravdivé alebo zavádzajúce údaje, prípadne ho nemožno kontaktovať.
2. Tovar sa už nedodáva (skončené práva)

Ak kupujúci už zaplatil za tovar, alebo jeho časť, bude mu čiastka prevedená na účet z ktorého bola platba uhradená.

Možnosti doručenia

• Osobný odber - slúži pre zákazníkov z Liptovského Mikuláša a okolia, ktorí si danú objednávku vyzdvihnú u nás v sídle spoločnosti Hollywood C. E. S., s. r. o., Bernolákova 14.
  
  
• Kuriér - Doručenie kuriérom na zvolenú adresu. Kuriér Vás vždy pred odberom bude kontaktovať na Vaše uvedené telefónne číslo.
  
  
• Zásielkovňa - Doručenie na niektorú z pobočiek zásielkovne. Zoznam pobočiek a ďalšie informácie o tejto službe nájdete na stránke www.zasielkovna.sk
  

Možnosti platby

• Hotovosť - V hotovosti môžete objednávku uhradiť len v prípade osobného odberu v Liptovskom Mikuláši.
  
  
• Dobierkou (v hotovosti pri prevzatí tovaru) - Platbu za tovar uskutočníte v hotovosti pri preberaní tovaru poštovému doručovateľovi Slovenskej pošty, alebo priamo na Vašej pošte, respektíve pracovníkovi kuriérskej služby UPS. Platba na dobierku je možná iba na území Slovenskej republiky.
  
  
• Prevodným príkazom - Po vytvorení Vašej objednávky Vám obratom zašleme na Váš e-mail potvrdenie o prijatí objednávky, kde nájdete podrobné údaje potrebné na realizáciu prevodného príkazu na niektorí z našich účtov vedených vo Všeobecnej úverovej banke alebo Tatrabanke. V prípade, že nepoužívate rovnakú banku je potrebné kalkulovať, že medzibankový prevod z inej banky trvá štandardne 2-3 pracovné dni. Aby sme vedeli Vašu platbu identifikovať, používajte ako variabilný symbol číslo Vašej objednávky. Po zaevidovaní platby Vám bude tovar v čo najkratšom čase odoslaný na dodaciu adresu, o čom obdržíte aj informačný e-mail.
  
  
• Internet banking (TatraPay, ePlatby VUB) - Okamžitá platba cez internet prostredníctvom služby Tatrapay resp. ePlatby VUB. Po vytvorení objednávky ste presmerovaný priamo na stránku Tatra banky resp. VUB banky, kde sa prihlásite a potvrdíte Vašu platbu. Všetky údaje, ako suma, variabilný a konštantný symbol, ako aj číslo nášho účtu, budú vyplnené automaticky.
  
  
• Platobnou kartou (CardPay - VISA, MasterCard, Diners Club) - Funguje podobne ako internet banking, avšak namiesto čísla účtu zadávate údaje o vašej platobnej karte. Zadávanie týchto informácií prebieha na zabezpečenej stránke Tatra banky, my sa k žiadnym údajom o Vašej karte nedostaneme.
  
  
  

Cenník - Slovenská Republika

Spôsob platby a doručenie	Nákup do 49 Eur	Nákup nad 49 Eur	Do 49 Eur, doručenie obratom*	Nad 49 Eur, doručenie obratom*	Krajina
Osobný odber v Liptovskom Mikuláši - platba vopred	0 Eur	0 Eur	0 Eur	0 Eur	SR
Kuriérska služba - platba vopred	3,49 Eur	3,49 Eur	6,98 Eur	6,98 Eur	SR
Kuriérska služba - platba na dobierku	4,49 Eur	4,49 Eur	8,98 Eur	8,98 Eur	SR
Zásielkovňa - platba v hotovosti na niektorej z pobočiek	2,99 Eur	0 Eur	5,98 Eur	2,99 Eur	SR
Zásielkovňa - platba vopred	2,49 Eur	0 Eur	4,98 Eur	2,49 Eur	SR

* - pokiaľ si zvolíte v objednávke možnosť obratom, Vaša objednávka bude rozdelená na 2 časti. 1. časť zásielky bude zaslaná ihneď s tovarom, ktorý máme skladom a 2. časť zásielky bude zaslaná do 7-30 dní, v závislosti od dostupnosti jednotlivých položiek.

Cenník - Česká Republika

Spôsob platby a doručenie	Nákup do 49 Eur	Nákup nad 49 Eur	Do 49 Eur, doručenie obratom*	Nad 49 Eur, doručenie obratom*	Krajina
UPS Kuriérska služba - platba vopred	5,99 Eur	5,99 Eur	11,98 Eur	11,98 Eur	CR
Zásielkovňa - platba v hotovosti na niektorej z pobočiek	3,29 Eur	3,29 Eur	6,58 Eur	6,58 Eur	CR
Zásielkovňa - platba vopred	2,69 Eur	2,69 Eur	5,38 Eur	5,38 Eur	CR

* - pokiaľ si zvolíte v objednávke možnosť obratom, Vaša objednávka bude rozdelená na 2 časti. 1. časť zásielky bude zaslaná ihneď s tovarom, ktorý máme skladom a 2. časť zásielky bude zaslaná do 7-30 dní, v závislosti od dostupnosti jednotlivých položiek.

Cenník - Zahraničie

Spôsob platby a doručenie	Nákup do 49 Eur	Nákup nad 49 Eur	Do 49 Eur, doručenie obratom*	Nad 49 Eur, doručenie obratom*	Krajina
UPS Kuriérska služba - platba vopred	9 Eur	9 Eur	15 Eur	15 Eur	PL
UPS Kuriérska služba - platba vopred	7,99 Eur	7,99 Eur	15,98 Eur	15,98 Eur	AT
UPS Kuriérska služba - platba vopred	5,99 Eur	5,99 Eur	11,98 Eur	11,98 Eur	HU
UPS Kuriérska služba - platba vopred	9 Eur	9 Eur	15 Eur	15 Eur	UA
UPS Kuriérska služba - platba vopred	9 Eur	9 Eur	15 Eur	15 Eur	IT
UPS Kuriérska služba - platba vopred	7,99 Eur	7,99 Eur	15,98 Eur	15,98 Eur	DE

* - pokiaľ si zvolíte v objednávke možnosť obratom, Vaša objednávka bude rozdelená na 2 časti. 1. časť zásielky bude zaslaná ihneď s tovarom, ktorý máme skladom a 2. časť zásielky bude zaslaná do 7-30 dní, v závislosti od dostupnosti jednotlivých položiek.

Uvedené ceny zahŕňajú poštovné a balné! Daňový doklad o zaplatení je súčasťou zásielky.

Ceny sú uvádzane s DPH.

 

Dodacie podmienky

Tovar je expedovaný v čo najkratšom možnom termíne prostredníctvom Slovenskej pošty formou dobierky. Ak je tovar na sklade, expedujeme do 2 pracovných dní po záväznom potvrdení objednávky. Ak nie je tovar na sklade, expedujeme ho ihneď ako ho prijmeme na sklad. V tomto prípade je dodacia lehota cca 1 až 4 týždne (podľa dostupnosti daného titulu). V prípade, že sa tovar objedná počas víkendu alebo v deň pracovného pokoja (sviatok), Vaša objednávka bude spracovaná ihneď v prvý pracovný deň.  Ak je tovar na sklade bude vyexpedovaná do 3 pracovných dní. Zásielka s tovarom obsahuje vždy daňový doklad. Záruka na tovar vzniká dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

Systém je aktualizovaný každých 24 hodín, vzhľadom k tomu prosíme o pochopenie ak je Vami vybraný titul, ktorý bol skladom, už nedostupný.

V prípade, že si objednáte titul z kategórie ,,očakávame", tento Vám bude expedovaný hneď po uvedení do distribúcie a prijatí na sklad.

Akciový tovar, pokiaľ nie je uvedené inak, je možné zakúpiť len do vypredania zásob.

 

Doručenie

O každom odoslaní tovaru budete informovaní e-mailom. Pokiaľ obdržíte od nás info-mail, že Vám bol tovar odoslaný, ale vy ho v priebehu nasledujúcich 2-4 pracovných dní z pošty neobdržíte, čo najskôr nás prosím kontaktujte na čísle 0918 994 093, respektíve e-mailom na info@niagara.sk. Lehota na doručenie zásielky poštou je do 48 hodin od podania zásielky v rámci územia Slovenskej republiky. Potvrdíme Vám odoslanie zásielky a poskytneme podacie číslo nedodanej zásielky, ktorú si potom môžete vyžiadať na príslušnom oddelení Vašej pošty. Môže sa stať, že pošta nedoručí adresátovi oznámenie o zásielke a potom ju ako nevyžiadanú vráti späť odosielateľovi.

V prípade zrušenia pobočky zásielkovne alebo nepríjímania zásielok z dôvodu choroby, prevýšenia kapacity, bude objednávka preposlaná na najbližšiu voľnú pobočku zásielkovne.

Záruka a reklamácie

Na každý predávaný tovar sa vzťahuje zákonná záručná doba 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru. V prípade reklamácie tovaru je predávajúci povinný rozhodnúť o uplatnení, alebo neuplatnení reklamácie do troch dní od jej doručenia a vybaviť prípadnú reklamáciu do 30 pracovných dní. Záruka sa nevzťahuje na mechanické opotrebenie, prípadne škodu spôsobenú neodborným zaobchádzaním užívateľa. Predávajúci neručí za škody spôsobené doručovateľskými spoločnosťami. Predávajúci neručí za stratené zásielky, alebo ukradnuté zo schránky kupujúceho. Ak kupujúci z ľubovoľných dôvodov neprevezme zásielku, je povinný uhradiť vzniknutú škodu (poštovné a balné). V zmysle §12, ods.(5)d, zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa zákazník nemá právo vrátiť rozbalený tovar (zvukový, obrazový záznam alebo počítačový program).

Reklamácia sa nevzťahuje na DVD zadarmo.

Reklamácie sú vybavované:

• telefonický na čísle 0918/994 093 v pracovných dňoch od 9:00 – 15:00
• emailom na: info@niagara.sk
• poštou, spolu s reklamovaným tovarom prosíme priložiť sprievodný list s popisom závady na tovare
• pri oprávnenej reklamácii Vám reklamovaný tovar obratom vymeníme za nový, pokiaľ taký istý máme na sklade, resp. po dohode so zákazníkom zašleme iný náhradný tovar, alebo vrátime sumu za reklamovaný tovar

Zodpovedný vedúci: Michal Gejdoš, e-mail: gejdos.michal2@gmail.com

V prípade zaslania zásielky na reklamáciu si poštovné hradí klient. Reklamáciu nezasielajte dobierkou.

Celý názov spoločnosti

HOLLYWOOD C.E.S., s.r.o.
Bernolákova 14
031 01 Liptovský Mikuláš
IČO: 36428213
IČ DPH: SK2021986219
zapísaná v OR vedenom Okresným súdom Žilina, oddiel s.r.o., vložka č.: 15980/L

Osobné údaje a ich ochrana

Podmienky ochrany osobných údajov:

Základné ustanovenia

Správcom osobných údajov podľa čl. 4 bodu 7 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracovaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len: " Nariadenie GDPR") je HOLLYWOOD C.E.S, s.r.o., IČO: 36428213 (ďalej len: "Správca").

Kontaktné údaje Správcu sú:

adresa: Bernolákova 14, 031 01 Liptovský Mikuláš, Slovenská republika
email: info@niagara.sk
telefón: +421 918 994 093

Osobnými údajmi sú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokačné údaje, sieťový identifikátor alebo jeden alebo viaceré faktory špecifické pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo spoločenskú identitu tejto fyzickej osoby.

Správca nemenoval zástupcu pre ochranu osobných údajov.

Zdroje a kategórie spracovaných osobných údajov:

• Správca spracováva osobné údaje, ktoré ste mu poskytol alebo osobné údaje, ktoré správca získal na základe plnenia Vašej objednávky.
• Správca spracováva Vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje potrebné na plnenie zmluvy.

Zákonný dôvod a účel spracovania osobných údajov

Zákonným dôvodom spracovanie osobných údajov je

• Plnenie zmluvy medzi Vami a správcom podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR,
• Oprávnený záujem správcu na poskytovanie priameho marketingu (najmä pre zasielanie obchodných oznámení a newsletterov) podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR,

Účelom spracovania osobných údajov je

• Vybavenie Vašej objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a správcom; pri objednávke sú vyžadované osobné údaje, ktoré sú nutné pre úspešné vybavenie objednávky (meno a adresa, kontakt), poskytnutie osobných údajov je nutnou požiadavkou pre uzatvorenie a plnenie zmluvy, bez poskytnutia osobných údajov nie je možné zmluvu uzavrieť, či ju zo strany správcu plniť,
• Zasielanie obchodných ponúk a ďalších marketingových aktivít.

Zo strany správcu nedochádza k automatickému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle čl. 22 GDPR.

Doba uchovávania údajov

Správca uchováva osobné údaje:

• Po dobu nevyhnutnú na výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a správcom a uplatňovaní nárokov z týchto zmluvných vzťahov (po dobu 15 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu).
• Po dobu, než je odvolaný súhlas so spracovaním osobných údajov pre účely marketingu, najdlhšie 15 rokov, ak sú osobné údaje spracovávané na základe súhlasu.
• Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov správca osobné údaje vymaže.

Príjemcovia osobných údajov (subdodávatelia správcu) Príjemcovia osobných údajov sú osoby

• Podieľajúce sa na dodanie tovaru / služieb / realizáciu platieb na základe zmluvy,
• Zaisťujúce služby prevádzkovania e-shopu a ďalšie služby v súvislosti s prevádzkovaním e-shopu,
• Zaisťujúce marketingové služby.

Správca nemá v úmysle odovzdať osobné údaje do tretej krajiny (do krajiny mimo EÚ) alebo medzinárodnej organizácii.

Prevádzkované služby zaisťujúce marketingové a podporné služby

• Google analytics - zaznamenáva cookies a použitie webu
• Google Adwords - zaznamenáva cookies a použitie web

Vaše práva
Za podmienok stanovených v GDPR máte

• Právo na prístup k svojim osobným údajom podľa čl. 15 GDPR,
• Právo na opravu osobných údajov podľa čl. 16 GDPR, prípadne obmedzenie spracovania podľa čl. 18 GDPR,
• Právo na vymazanie osobných údajov podľa čl. 17 GDPR,
• Právo namietať proti spracovaniu podľa čl. 21 GDPR,
• Právo na prenosnosť údajov podľa čl. 20 GDPR,
• Právo odvolať súhlas so spracovaním písomne alebo elektronicky na adresu alebo email správcu uvedený v čl. 9.1 týchto podmienok. Odvolať súhlas môžete kedykoľvek vo svojom profile zákazníka.

Ďalej máte právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov v prípade, že sa domnievate, že bolo porušené Vaše právo na ochranu osobných údajov.

Podmienky zabezpečenia osobných údajov:

• Správca prehlasuje, že prijal všetky primerané opatrenia na zabezpečenie osobných údajov.
• Správca prehlasuje, že k osobným údajom majú prístup iba ním poverené osoby.

S týmito podmienkami súhlasíte zaškrtnutím súhlasu prostredníctvom internetového formulára. Zaškrtnutím súhlasu potvrdzujete, že ste oboznámený s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.

Správca je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojej internetovej stránke.

Tieto podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 25.5.2018.

Odbor kontroly

Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P.O. Box B-89; 011 79 Žilina 1
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 041/ 7632 130
fax č.: 041/ 7632 139
e-mail: za@soi.sk